中文     EN

ss
X

400-000-9276  

>
服务政策

服务政策

浏览量:

福德正神平台

        我公司的售前服务专员24小时在线,每一位售前服务专员都经过专业的培训,随时准备为您提供更优质的服务,耐心、细心、热情、专业是每一位客服专员的基本素质。他们将尽全力为满足您的一切关于产品和技术等的咨询,为您提供更优质的服务和激光技术解决方案。
        签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型、技术及价格方面的咨询等服务。
        我公司诚挚欢迎客户莅临我公司现场考察,公司配备专门的接待人员,为客户提供餐饮、交通等便利条件。我司工程师将会耐心细心的给您讲解激光设备的专业知识,全方位的帮您了解产品,为您提供专业技术支持。

 

福德正神计划

        我司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试条件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
        我司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于4天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止。主要的培训内容如下:

项目

具体培训内容

  安全常识

  1.用电安全

  2.机床的操作安全

  环境知识

  设备工作的环境要求

  激光切割机的基本知识

  1.机床的组成

  2.开机/关机顺序

  3.所有工作气体知识

  4.切割机的基本常识

  5.电器部分知识

  6.激光器操作说明

  机床操作

  1.操作面板功能键使用

  2.学会看懂程序、调用模拟程序、图形等

  3.基本学会修改程序及手动编写小程序(切直线等)

  4.熟悉激光器面板操作

  5.熟悉掌握Z轴随动高度标定(两点标定、自动标定)

  6.熟悉设备更新功能使用

  找焦点

  1.找焦点方法及程序

  2.打光的小程序

  3.实际操作

  软件

  1.安装及修改初次安装的内容

  2.安装、使用、修改传输软件

  金属切割工艺

  1.熟练碳钢板切割

  2.不锈钢的切割

  清洗镜片及初步了解调光

  1.清洗镜片

  2.掌握调光原理

  切割的常用技巧

  1.引刀线的技巧

  2.穿孔

  维护保养常识

  1.机床的保养

  2.激光器的保养

  3.外围设备的保养

 

福德正神平台

售后网点遍布全国,为客户提供全方面优质的售后服务工作。

福德正神平台诺:

设备整机免费保修一年,激光器一年,设备终身维护。

客户服务的响应时间:500公里范围12小时之内,1000公里范围24小时之内,1000公里及以上范围36小时以内。
当设备保修期满后,终身提供维修服务
保修期满后仍提供广泛的软件支持,福德正神平台免费升级